Política de Privacidade

Quem trata os seus dados

O controlador dos dados é LRDX SOLUCOES LTDA, CNPJ 67.290.595/0001-38, que opera a plataforma W-VOLT.

• Canal de privacidade, para pedidos sobre os seus dados pessoais: contato@werbosai.com.
• Suporte e dúvidas sobre recargas: contato@werbosai.com.

Os carregadores pertencem a empresas parceiras, donas dos postos. Cada empresa define o preço dos próprios carregadores e é a fornecedora da recarga; a W-VOLT opera a plataforma e recebe os pagamentos.

Dados que tratamos

• Conta: nome, e-mail e senha, e o telefone se você informar. A senha é guardada só em forma cifrada irreversível; ninguém na W-VOLT consegue lê-la. Também guardamos o seu papel na plataforma e a participação em empresas, como proprietário ou equipe.
• Cobrança: para pagar uma recarga, o app pede o seu CPF e, se você quiser, o celular. Esses dados vão direto ao Asaas, instituição de pagamento que processa as cobranças, para criar o seu cadastro de cliente. A W-VOLT não guarda o CPF nem esse celular: guarda só o identificador do cadastro no Asaas.
• Pagamento: Pix e cartão de crédito são processados pelo Asaas. No cartão, você digita os dados na página de pagamento do Asaas; a W-VOLT nunca recebe nem guarda número, validade ou código de segurança do cartão. Recebemos do Asaas a situação do pagamento, o valor, o meio e os identificadores da cobrança e das devoluções.
• Recargas: local, carregador e conector usados; horários de início e de fim; energia medida pelo carregador e leituras ao longo da recarga; preço contratado, valor pré-pago, valor cobrado, cupom de desconto usado, devolução e situação do pagamento.
• Localização: os apps não pedem nem usam a localização do aparelho. O mapa mostra os locais pelas coordenadas que as empresas cadastram.
• Câmera: se você permitir, o app do motorista usa a câmera só para ler o QR Code do conector. A imagem não é gravada nem enviada; só o código lido vai à W-VOLT, para identificar o conector. O app do parceiro não usa a câmera.
• Empresas parceiras: razão social, nome fantasia e CNPJ; locais com nome, endereço, coordenadas e horário; carregadores com fabricante, modelo, número de série e dados de conexão; preços e cupons; nome e e-mail das pessoas da equipe e dos convites; repasses calculados para a empresa.
• Registros técnicos: data, hora e autor de operações importantes, como mudança de preço, criação de cupom, liberação de carregador e exclusão de conta; registros de acesso com endereço IP, data e hora; mensagens técnicas dos carregadores; e a contagem temporária de tentativas de entrada e de cadastro, por e-mail e por endereço IP, e de cupons recusados, por conta e por endereço IP, para bloquear tentativas repetidas.

Para que usamos e com que base legal

• Criar e manter a sua conta, autenticar o acesso e prestar o serviço de recarga, cobrança e devolução: execução de contrato (LGPD, art. 7º, V).
• Cadastrar você como cliente no Asaas e processar pagamentos e devoluções: execução de contrato (art. 7º, V).
• Mostrar ao motorista, antes de pagar e no comprovante, a empresa fornecedora e o preço completo, como exige o Código de Defesa do Consumidor: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
• Calcular e pagar o repasse de cada empresa parceira: execução de contrato (art. 7º, V).
• Guardar recargas, pagamentos, devoluções e lançamentos financeiros: cumprimento de obrigação legal, como as fiscais, contábeis e de defesa do consumidor (art. 7º, II), e exercício regular de direitos (art. 7º, VI).
• Guardar registros de acesso à aplicação: obrigação do Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014, art. 15).
• Segurança, prevenção a fraude e bloqueio de tentativas repetidas de acesso: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Câmera: só com a permissão que você dá no aparelho, que pode ser retirada a qualquer momento nas configurações do sistema.

Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade.

Com quem compartilhamos

• Asaas: nome, e-mail, CPF e celular informado, para o cadastro de cliente, e os dados de cada cobrança e devolução.
• Empresa dona do local: vê as recargas feitas nos carregadores dela, com data, energia, valores, cupom e situação do pagamento, ligadas a um identificador interno, sem o seu nome, e-mail, telefone ou CPF.
• Motoristas: veem a razão social e o CNPJ da empresa dona do local e o endereço do local, antes de pagar e no comprovante.
• Equipe da empresa: as pessoas da equipe veem o nome e o e-mail dos membros da empresa; os proprietários veem também os convites pendentes.
• Google Cloud: hospeda a plataforma e os bancos de dados como operador, em servidores na região de São Paulo.
• Mapas: no Android, o mapa do app do motorista é exibido pelo Google Maps; no iOS, pelo Apple Maps, conforme as políticas desses fornecedores.
• Autoridades públicas: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Onde os dados ficam

Os dados da plataforma ficam em servidores no Brasil. Os fornecedores de mapas podem tratar dados do aparelho fora do Brasil, nos casos permitidos pela LGPD para transferência internacional (art. 33).

Por quanto tempo guardamos

• Dados da conta: enquanto a conta existir.
• Ao excluir a conta: nome, e-mail, telefone e senha são substituídos ou apagados na hora, e todos os acessos abertos são encerrados.
• Recargas, pagamentos, devoluções e lançamentos financeiros: continuam guardados depois da exclusão, sem nome, e-mail ou telefone, pelo prazo exigido pelas normas fiscais, contábeis e de defesa do consumidor.
• Registros de acesso à aplicação: 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet (art. 15).
• Contagem de tentativas: só na memória do servidor, por até 1 hora depois da primeira tentativa, ou até 3 horas no limite de cadastro por endereço IP; some a cada reinício do servidor.
• Acessos abertos: o acesso em uso vale até 15 minutos e o de renovação, até 7 dias; terminam antes ao sair da conta ou excluí-la.
• Cadastro de cliente no Asaas: fica com o Asaas, conforme as obrigações dele.

Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir:

• confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• eliminação dos dados tratados com o seu consentimento e informação sobre a possibilidade de não dar o consentimento e suas consequências;
• informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
• revogação do consentimento e oposição a tratamento feito em desacordo com a lei.

Para exercer, escreva para contato@werbosai.com a partir do e-mail da sua conta. Respondemos em até 15 dias (art. 19, II). Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Exclusão da conta

• No app do motorista ou do parceiro: Perfil, Excluir conta. Na web: Excluir conta.
• A exclusão vale para a conta inteira, nos apps e no portal do parceiro.
• Não é possível excluir com uma recarga em andamento ou um pagamento ou devolução pendente, nem sendo o único proprietário ativo de uma empresa com local ou carregador.
• Depois da exclusão, o mesmo e-mail pode criar uma conta nova, sem o histórico da anterior.

Segurança

Usamos conexões cifradas, guardamos senhas e acessos só em forma cifrada irreversível, damos validade curta aos acessos e limitamos cada empresa aos próprios dados. Dados de cartão ficam só no Asaas. Se houver um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante, avisaremos você e a ANPD, como manda a LGPD (art. 48).

Cookies e armazenamento no aparelho

No portal do parceiro e na central de operações, usamos cookies essenciais e protegidos só para manter você conectado. O navegador também guarda preferências, como a empresa selecionada e o som deste site. Não usamos cookies de publicidade nem de análise de terceiros. Nos apps, o acesso fica no armazenamento seguro do aparelho.

Crianças e adolescentes

Os serviços da W-VOLT são destinados a maiores de 18 anos.

Mudanças nesta política

A data no início indica a versão em vigor. Mudanças relevantes serão informadas nos apps ou neste site.